WhatsApp Business – כל מה שכדאי לדעת

WhatsApp Business היא אפליקציה של פייסבוק, להורדה בחינם (אנדרואיד/אייפון) ומיועדת לעסקים.

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram
Share on email

WhatsApp Business היא כלי שיווקי לכל עסק המאפשרת קשר ישיר עם לקוחות. האפליקציה כוללת את כל האפשרויות הקיימות ב-WhatsApp ובנוסף מאפשרת:

  • הוספת פרופיל עסקי: שם העסק, טלפון, תיאור העסק, שעות פעילות, כתובת, כתובת דוא״ל, אתר אינטרנט, קטגוריה עסקית, סטטוס.
  • הוספת קטלוג מוצרים / שירותים.
  • יצירת קישור קצר (לינק) באמצעותו לקוחות יוכלו ליזום צ׳אט (מיועד להוספה מחוץ לאפליקציה).
  • הוספת תוויות לארגון לקוחות וצ׳אטים לפי נושאים (לקוח חדש, הזמנה חדשה, שולם ועוד).
  • הוספת הודעות אוטומטיות: הודעת ״לא זמין״, הודעת פתיחה, תגובות מהירות.
  • קבלת נתונים סטטיסטיים (כמה הודעות נשלחו, נמסרו ונקראו בהצלחה).
  • יצירת רשימות תפוצה (כמו רשימת תפוצה במייל).
  • יצירת קבוצות (לדיון)
  • אפשרות להפעיל את האפליקציה עם מספר טלפון נייח.
  • קבלת לידים (תגובות מלקוחות פוטנציאליים) מקמפיין ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם ישירות ל-WhatsApp Business.

התכונות של WhatsApp Business אינן מוגבלות רק לשימוש בנייד. אתם יכולים ליהנות מהיתרונות של אפליקציית WhatsApp Business גם במחשב הנייח בלינק: https://web.whatsapp.com/

לעסקים גדולים עם צוות IT ותקציב IT

ל-WhatsApp יש תכונה הנקראת API של WhatsApp Business. שירות זה מאפשר לכם לנהל אינטראקציה עם לקוחות בקנה מידה גדול. כדי להתחיל להשתמש ב- WhatsApp Business API אתם צריכים להגיש בקשה לאימות העסק דרך אתר האינטרנט. https://www.facebook.com/business/m/whatsapp/business-api

לסיכום!

אם אתם בעלי עסק, מומלץ לעבור לאפליקציית WhatsApp Business. לפני שאתם מורידים את האפליקציה, יש לבצע גיבוי של ה-WhatsApp. כל הצ׳אטים, התמונות ואנשי הקשר, יעברו אוטומטית ל-WhatsApp Business. לידיעתכם, לא ניתן להפעיל את שתי האפליקציות על אותו מספר טלפון. ברגע שתתקינו את WhatsApp Business תתבקשו למחוק את WhatsApp.

הכותבת: HANNI SEM

עוסקת בשיווק דיגיטלי לעסקים משנת 2007 ובפרסום ״קלאסי״ משנת 1990. מלווה עסקים לצמיחה ומיצוי הפוטנציאל. מתמחה בעיצוב ומיתוג, בונה אתרי וורדפרס ופריקית של טכנולוגיה וכל מה שקשור בגוגל. 

WhatsApp WhatsApp us