WhatsApp Business – כל מה שכדאי לדעת
WhatsApp Business היא אפליקציה של פייסבוק, להורדה בחינם (אנדרואיד/אייפון) ומיועדת לעסקים.
WhatsApp Business היא כלי שיווקי לכל עסק המאפשרת קשר ישיר עם לקוחות. האפליקציה כוללת את כל האפשרויות הקיימות ב-WhatsApp ובנוסף מאפשרת:
- הוספת פרופיל עסקי: שם העסק, טלפון, תיאור העסק, שעות פעילות, כתובת, כתובת דוא״ל, אתר אינטרנט, קטגוריה עסקית, סטטוס.
- הוספת קטלוג מוצרים / שירותים.
- יצירת קישור קצר (לינק) באמצעותו לקוחות יוכלו ליזום צ׳אט (מיועד להוספה מחוץ לאפליקציה).
- הוספת תוויות לארגון לקוחות וצ׳אטים לפי נושאים (לקוח חדש, הזמנה חדשה, שולם ועוד).
- הוספת הודעות אוטומטיות: הודעת ״לא זמין״, הודעת פתיחה, תגובות מהירות.
- קבלת נתונים סטטיסטיים (כמה הודעות נשלחו, נמסרו ונקראו בהצלחה).
- יצירת רשימות תפוצה (כמו רשימת תפוצה במייל).
- יצירת קבוצות (לדיון)
- אפשרות להפעיל את האפליקציה עם מספר טלפון נייח.
- קבלת לידים (תגובות מלקוחות פוטנציאליים) מקמפיין ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם ישירות ל-WhatsApp Business.
התכונות של WhatsApp Business אינן מוגבלות רק לשימוש בנייד. אתם יכולים ליהנות מהיתרונות של אפליקציית WhatsApp Business גם במחשב הנייח בלינק: https://web.whatsapp.com/
לעסקים גדולים עם צוות IT ותקציב IT
ל-WhatsApp יש תכונה הנקראת API של WhatsApp Business. שירות זה מאפשר לכם לנהל אינטראקציה עם לקוחות בקנה מידה גדול. כדי להתחיל להשתמש ב- WhatsApp Business API אתם צריכים להגיש בקשה לאימות העסק דרך אתר האינטרנט. https://www.facebook.com/business/m/whatsapp/business-api
לסיכום!
אם אתם בעלי עסק, מומלץ לעבור לאפליקציית WhatsApp Business. לפני שאתם מורידים את האפליקציה, יש לבצע גיבוי של ה-WhatsApp. כל הצ׳אטים, התמונות ואנשי הקשר, יעברו אוטומטית ל-WhatsApp Business. לידיעתכם, לא ניתן להפעיל את שתי האפליקציות על אותו מספר טלפון. ברגע שתתקינו את WhatsApp Business תתבקשו למחוק את WhatsApp.
הכותבת: HANNI SEM
עוסקת בשיווק דיגיטלי לעסקים משנת 2007 ובפרסום ״קלאסי״ משנת 1990. מלווה עסקים לצמיחה ומיצוי הפוטנציאל. מתמחה בעיצוב ומיתוג, בונה אתרי וורדפרס ופריקית של טכנולוגיה וכל מה שקשור בגוגל.